Frequently Asked Questions
Hoe is de kwaliteit van de gepersonaliseerde hoesjes?
Onze hoesjes zijn van hoge kwaliteit. Ze zijn maandenlang uitgebreid getest in een brede gebruikerskring voordat we met de verkoop zijn gestart. Zo ben je verzekerd van een duurzaam en stevig product.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling binnenkomt?
Wij verzenden met PostNL. Bestellingen die vóór 13:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling de volgende dag al in huis. Uiterlijk duurt het maximaal 2 werkdagen.
Hoe lang gaat de bedrukking mee?
Wij gebruiken de nieuwste technologie met speciale UV-inkt. Bij normaal gebruik raakt de bedrukking niet beschadigd. Uit tests onder meerdere gebruikers is gebleken dat er zelfs na 6 maanden nog geen enkele beschadiging zichtbaar was.
Hoe snel reageren jullie op vragen?
Wij beantwoorden e-mails op werkdagen altijd binnen 24 uur.
Hoe werkt retourneren?
Stuur een e-mail naar info@jouweigenhoesje.nl met minimaal de volgende gegevens:
- Ordernummer
- Orderdatum
- Artikel dat je wilt retourneren + reden
Na bevestiging ontvang je van ons de retourinstructies. Retouren kunnen gestuurd worden naar:
Hoogstraat 17, 2801 HG Gouda.
Let op: gepersonaliseerde artikelen (telefoonhoesjes) kunnen niet worden geretourneerd.
Is er camera- en schermbescherming?
Ja, al onze hoesjes zijn voorzien van extra bescherming rondom de camera en een opstaande rand aan de voorzijde. Zo is ook je scherm beter beschermd bij een val. De randen en camera-bescherming is altijd zwart van kleur. Hier wordt niet op bedrukt.
Kan ik mijn hoesje ook op locatie laten maken of ophalen?
Ja! Je bent welkom bij ons in de winkel op:
Hoogstraat 17, 2801 HG Gouda.
Zelf ontwerpen op locatie kan tijdens de volgende openingstijden:
- Maandag: 12:00 – 18:00
- Dinsdag, woensdag, vrijdag: 10:00 – 18:00
- Donderdag: 10:00 – 21:00
- Zaterdag: 10:00 – 17:00
- Zondag: 12:00 – 17:00
Online besteld en ophalen?
- Bestel je vóór 13:00 uur → ophalen kan de volgende ochtend.
- Bestel je ná 13:00 uur → ophalen kan de volgende dag na 13:00 uur.
- Heb je je hoesje sneller nodig? Geen probleem! Kom langs tijdens openingstijden, dan bedrukken wij het direct voor je (in de meeste gevallen).
Welke kleur en modellen zijn beschikbaar?
Onze gepersonaliseerde hoesjes zijn standaard uitgevoerd in zwart. Dit houdt in dat de plek waar de bedrukking op komt wit is met een zwarte rand zwarte camerabescherming.
